Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben bei einem Online-Kauf grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten.
Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten.
Sie haben 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür unseren Online-Rückgabeservice nutzen oder uns direkt über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.
2. SO STARTEN SIE EINE RÜCKGABE
Um einen Artikel zurückzusenden, nutzen Sie bitte unseren Online-Rückgabeservice:
Rückgabe starten
Sie können auf Ihre Bestellung zugreifen, die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten, und Ihren Rückgabeantrag direkt online einreichen.
Nachdem Sie Ihren Widerruf oder Rückgabeantrag eingereicht haben, erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
Nach Ausübung des Widerrufs müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
3. RÜCKSENDEKOSTEN
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, wenn er von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Ein von Xeya gegebenenfalls bereitgestelltes Rücksendeetikett kann aus Gründen der Bequemlichkeit zur Verfügung gestellt werden und bedeutet nicht, dass Xeya die Kosten der Rücksendung übernimmt.
Handelt es sich bei der Rücksendung um mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren, übernimmt Xeya die Rücksendekosten, soweit Xeya hierzu gesetzlich verpflichtet ist.
4. ZUSTAND DER ZURÜCKGESENDETEN WAREN
Sie dürfen das Produkt so prüfen und anprobieren, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, soweit dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
Die zurückgesendeten Produkte werden nach Eingang geprüft.
Weist ein Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen, Veränderungen oder eine sonstige Behandlung auf, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, behält sich Xeya das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust zu verlangen.
Das Anprobieren eines Produkts ist zulässig. Ein Tragen oder Verwenden über das für die Prüfung erforderliche Maß hinaus kann jedoch zu einer entsprechenden Minderung des Erstattungsbetrags führen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Xeya Signature Tag
Jedes Xeya-Produkt ist mit einem speziell gestalteten XEYA Signature Tag versehen.
Das Xeya Signature Tag ist so angebracht, dass das Produkt geprüft und anprobiert werden kann, ohne das Tag dauerhaft zu entfernen.
Das Xeya Signature Tag muss am Produkt befestigt und unbeschädigt bleiben, wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten.
Das dauerhafte Entfernen des Xeya Signature Tags stellt eine Behandlung dar, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, und kann im gesetzlich zulässigen Umfang zu einer Minderung des Erstattungsbetrags aufgrund eines dadurch entstandenen Wertverlusts führen.
Dies berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
5. ERSTATTUNGEN
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstattet Xeya Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Lieferkosten zu erstatten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben.
Bei einer Rücksendung von Waren können wir die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Hat die zurückgesendete Ware durch eine Behandlung oder Nutzung, die über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, an Wert verloren, kann ein entsprechend objektiv gerechtfertigter Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE WAREN
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, reichen Sie die Reklamation bitte über unseren Online-Rückgabeservice ein oder kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: info@xeya.eu
Xeya UG (haftungsbeschränkt)
Emilienstraße 21
04107 Leipzig
Deutschland
Handelt es sich um mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren, übernimmt Xeya die Rücksendekosten, soweit Xeya hierzu nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet ist.
7. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht greift.
Sofern eine solche Ausnahme für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Bestellung gilt, wird der Kunde entsprechend den gesetzlichen Anforderungen darüber informiert.
8. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Xeya UG (haftungsbeschränkt)
Emilienstraße 21
04107 Leipzig
Deutschland
E-Mail: info@xeya.eu
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(Nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
9. RÜCKSENDUNGEN
9.1 Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir den Kunden hierüber ordnungsgemäß informiert haben und gesetzlich nichts Abweichendes gilt.
9.2 Prüfung und Anprobe der Ware
Die Ware darf vom Kunden zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang geprüft und anprobiert werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
9.3 XEYA Signature Tag
Unsere Produkte sind mit einem speziell gestalteten XEYA Signature Tag versehen.
Der XEYA Signature Tag ist so angebracht, dass das Produkt geprüft und anprobiert werden kann, ohne den Tag zu lösen oder dauerhaft zu entfernen.
Die dauerhafte Entfernung des XEYA Signature Tags geht über die zur Prüfung und Anprobe erforderliche Handhabung hinaus. Wird der XEYA Signature Tag dauerhaft entfernt, kann dies – soweit gesetzlich zulässig – zu einer Minderung des Erstattungsbetrags wegen eines dadurch entstandenen Wertverlusts führen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
9.4 Zustand der zurückgesendeten Waren
Die zurückgesendeten Waren werden nach Eingang geprüft.
Bei einer über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgehenden Nutzung oder Beschädigung behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag entsprechend dem eingetretenen Wertverlust vom Erstattungsbetrag abzuziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9.5 Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden unberührt.
In diesen Fällen bitten wir den Kunden, sich über unseren Rückgabe-Service oder unter info@xeya.eu mit uns in Verbindung zu setzen.